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常见问题自助游、跟团游是指什么？关于《中国国际航空股份有限公司旅客、行李双飞、双卧是指什么？国内旅游团款一般包括什么？海外酒店预定咨询电话是多少？在哪里可以找到酒店的电话号码/或电邮地址房价包括什么？我可以不使用信用卡预订客房吗？如何更改或取消预订？酒店会要求支付押金或预付款吗？取消预定是否会收取费用？单房差是什么？	在线预订预订流程介绍订单确认关于价格的说明如何查找产品？是否可以电话预订？	支付签约团签、个签的区别如何签订合同？发票可开项目如何获取发票？付款方式有哪些？
护照/签证什么是签证？什么是护照？签证和护照的区别签证的作用是什么？签证都有哪些种类？签证使用时间是多久？什么是旅游签证？旅游签证的特点？什么是商务签证？什么是申根签证？中国护照免签证、落地签证国家落地签证有哪些要求？团签是不是只能随团出行	领事认证什么是领事认证？什么时候需要办理领事认证？申办外交部领事司领事认证注意事项各国驻华领馆领区认证管辖一览表ａ省（区、市）公证处或其他机构出具的涉外	旅游保险游客可以购买哪些保险？旅行社务必为游客提供的保险
旅游产品预订须知国内旅游产品预订须知出境旅游产品预订须知

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